MNZ カスタマーサービス

配送

ヨーロッパ内配送無料

合計50ユーロ以上のご注文の場合、送料は無料です。ただし、50ユーロ未満のご注文の場合は、1回の発送につき一律5ユーロの手数料がかかります。

ワールドワイド・デリバリー

具体的な配送料は、チェックアウトの際に計算され、お客様に提示されます。

アカウント

アカウント - ログイン

アカウントを作成する ： を通じて、簡単かつ無料でアカウントを作成することができます。  https://www.manukanewzealand.com/my-account/
ログインする： を経由して素早く簡単にログインできます。  https://www.manukanewzealand.com/my-account/
パスワードを忘れた方はこちら ： 問題ありません。 アカウントのパスワードは、以下の方法で簡単にリクエストできます。 https://www.manukanewzealand.com/my-account/lost-password/

注文

シンプルかつ高速
ご注文とお支払いは、オンラインショップで簡単に、そして素早く行えます。

ご注文の確認
注文確認メールが自動的に送信されます。 

お名前とご住所の詳細
ご注文を適切に処理するために、ご住所の詳細に加えて、電話番号と電子メールアドレスも必要です。お客様のデータは、第三者に販売または譲渡されることはありません！

配送先が異なる
ご注文の際に、別のお届け先を入力することができます。

支払いオプション

価格

表示価格は消費税込みの価格です。
9% VATを含む：食品｜21% VATを含む：化粧品
エラーと変更は予約されています。為替レートが変更された場合、事前の通知や新しい価格表なしに価格変更が行われることがあります。価格変更は変更される場合があります。印刷および出版上のエラーは留保されます。本ウェブサイトに記載されている価格には付加価値税が含まれています。有効なEU VAT番号でご注文の場合は、チェックアウトの際にVAT番号0%を追加してください。

配達時間

ご注文の処理時間は、平日の午前7時から午後9時までです。その後、ご注文が処理されると、配送ウィンドウは2〜10営業日の範囲に拡張されます。お荷物の状況や所在をさらに詳しくお知りになりたい場合は、お荷物の確認メールに記載されている追跡情報をご利用ください。その他ご不明な点、ご質問等ございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。ご注文商品はPostNLまたはUPSのいずれかで発送されます。

撤回権

当社のカスタマーサービスチームへのご連絡は、お電話（020-820-51 10）またはEメールにて承っております。ご返品の際は、適切な梱包をお願いいたします。また、十分な送料を同封の上、下記の住所までお送りください：

返信用アドレス
マヌカ・ニュージーランドBV（ヨーロッパ）、担当：リターンズ、Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp

重要
当社の返品・交換ポリシーでは、お客様が商品を受け取られた日から14日間を返品・交換の受付期間とさせていただいております。返品または交換を成功させるためには、合理的に可能な限り、製品が完全な状態で、元の梱包で返送されることが不可欠です。破損、使用、不備の形跡がある製品は、交換または返金の対象とはなりません。この14日間のクーリング・オフ期間は、消費者のみに適用されることにご注意ください。返品にかかる費用および返送料はお客様のご負担となります。特に、個人的な商品や腐りやすい商品は、包装が密封された状態でなければ返品できません。

クーリングオフ期間
ご注文の商品をお受け取りになった日から14日間の「クーリング・オフ」期間が与えられます。この期間内であれば、購入をキャンセルすることも、交換を希望することも可能です。

クーリングオフをご利用になる場合は、以下の手順でお手続きをお願いします：

14日間のクーリング・オフ期間内に権利を行使される場合は、商品到着後速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。保証シールが貼付されている商品は、保証シールがそのままの状態であれば返品可能です。ご返品の際は、商品が破損していないことを確認し、可能であれば元の梱包でご返送ください。返送の証拠として配送コードを保管しておくことをお勧めします。返送にかかる費用やリスクはお客様のご負担となりますのでご了承ください。マヌカニュージーランドBV (Europe)は、消費者が返品を撤回する旨を弊社に通知した日から14日以内に、返品商品に対して販売者が課した配送料を含め、消費者が支払った全ての代金を速やかに返金いたします。マヌカニュージーランドBV（ヨーロッパ）が自ら商品の回収を申し出ない限り、弊社が返品商品を受領するまで、または消費者が商品を返送した証拠を提出するまで、どちらか早い方まで弁済が遅れる場合があります。当社は、代替方法が相互に合意されない限り、返金に消費者が採用したのと同じ支払方法を利用します。返金手続きは、消費者にとっては無料です。

モデル退会フォーム

(契約解除を希望する場合のみ、このフォームに記入し、返送してください)
- へ：マヌカ・ニュージーランドBV（ヨーロッパ）
Attn.リターンズ - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - オランダ

- 私/私たち*は、以下の製品の販売に関する私/私たち*の合意をここに通知します：[以下のデジタルコンテンツの配信：[デジタルコンテンツの指定]* 以下のサービスの提供：[サービス指定]*、取り消し/撤回*。
- 注文日*/受領日* [サービスの注文日または製品の受領日]。
- 消費者の名前]です。
- アドレス消費者(s)]。
- 署名者] (このフォームを紙で提出する場合のみ)
* 該当しない項目は削除し、該当する項目は記入してください。