MNZ 고객 서비스

배달

유럽 내 무료 배송

총 주문 금액이 50유로 이상인 경우 무료 배송 서비스를 제공합니다. 단, 50유로 미만 주문의 경우 배송당 5유로의 고정 수수료가 부과됩니다.

전 세계 배송

당사는 전 세계 배송을 제공하며, 구체적인 배송비는 결제 과정에서 계산되어 고객에게 표시됩니다.

계정

계정 - 로그인

계정 만들기 : 다음을 통해 쉽고 무료로 계정을 만들 수 있습니다.  https://www.manukanewzealand.com/my-account/
로그인합니다: 다음을 통해 빠르고 쉽게 로그인할 수 있습니다.  https://www.manukanewzealand.com/my-account/
비밀번호를 잊으셨나요? : 문제 없습니다. 다음을 통해 계정 비밀번호를 쉽게 요청할 수 있습니다. https://www.manukanewzealand.com/my-account/lost-password/

주문하기

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다른 배송 주소
주문 시 다른 배송 주소를 입력할 수 있습니다.

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가격

표시된 모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
9% 부가가치세 포함 : 식품 | 21% 부가가치세 포함 : 화장품
오류 및 변경 사항 유보. 환율 변동 시 사전 통지 또는 새로운 가격표 없이 가격이 변경될 수 있습니다. 가격은 변경될 수 있습니다. 인쇄 및 게시 오류 유보. 본 웹사이트에 표시된 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 유효한 EU VAT 번호로 주문하는 경우 결제 시 이 번호를 추가하면 0% VAT가 부과됩니다.

배송 시간

주문 처리 시간은 평일 오전 7시부터 오후 9시까지 표준 업무 시간 내에 이루어집니다. 이후 주문이 처리되면 배송 기간은 영업일 기준 2~10일 범위에서 연장됩니다. 배송 상태 및 행방에 대한 자세한 정보를 얻으려면 배송 확인 이메일에 포함된 추적 세부 정보를 이용하시기 바랍니다. 추가 지원이 필요하거나 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 주문은 PostNL 또는 UPS를 통해 배송됩니다.

철회 권리

전담 고객 서비스 팀에 연락하려면 020 - 820 51 10번으로 전화하거나 이메일로 문의하세요. 적절한 포장 상태를 유지하고 완전한 제품만 반송해 주시기 바랍니다. 또한 다음 주소로 충분한 우송료와 함께 패키지를 보내주시기 바랍니다:

반품 주소
마누카 뉴질랜드 BV(유럽), 주소: 반송, Sloterweg 150, 1171 CV Badhoevedorp

중요
에어비앤비의 반품 및 교환 정책은 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 특별한 사유를 제시하지 않아도 반품 또는 교환을 신청할 수 있도록 허용합니다. 반품 또는 교환이 성공적으로 이루어지려면 가능한 한 제품이 완전한 상태여야 하며, 가능한 경우 원래 포장에 넣어 반품해야 합니다. 손상, 사용 또는 불완전한 흔적이 있는 제품은 교환 또는 환불 대상이 될 수 없습니다. 14일의 냉각 기간은 소비자에게만 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 관련 비용 및 반품 배송에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 특히, 개인 및 부패하기 쉬운 제품은 포장이 밀봉되어 있는 경우에만 반품할 수 있습니다.

쿨링 오프 기간
주문을 받으면 제품을 수령한 날부터 14일의 '쿨링 오프 기간'이 주어집니다. 이 기간 동안 구매를 취소하거나 원하는 경우 교환을 선택할 수 있습니다.

쿨링 오프 기간을 이용하려면 다음 절차를 따르세요:

14일의 냉각 기간 내에 권리를 행사하려면 주문을 받은 후 즉시 고객 서비스 팀에 알려주시기 바랍니다. 보증 씰이 부착된 제품은 보증 씰이 손상되지 않은 상태라면 반품이 가능합니다. 제품을 반품할 때는 제품이 손상되지 않았는지 확인하고 가능하면 원래 포장에 넣어 반품하시기 바랍니다. 반품 배송을 증명하기 위해 배송 코드를 보관하는 것이 좋습니다. 반품 배송과 관련된 비용 및 위험은 회원님의 책임이라는 점에 유의하시기 바랍니다. 마누카 뉴질랜드 BV(유럽)는 반품된 제품에 대해 판매자가 부과한 배송료를 포함하여 소비자가 결제한 모든 금액을 소비자가 청약철회를 통지한 날로부터 14일 이내에 즉시 환불해 드립니다. 마누카 뉴질랜드 BV(유럽)가 직접 제품을 수거하겠다고 제안하지 않는 한, 반품된 제품을 수령하거나 소비자가 제품을 반송했다는 증거를 제공할 때까지 환불이 지연될 수 있으며, 이 중 빠른 날짜가 먼저 발생합니다. 다른 대체 방법이 상호 합의되지 않는 한, 당사는 소비자가 환불에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용합니다. 환불 절차는 소비자에게 무료입니다.

모델 탈퇴 양식

(계약 철회를 원하는 경우에만 이 양식을 작성하여 반환하세요.)
- To: 마누카 뉴질랜드 BV(유럽)
Attn. 반송 - Sloterweg 150 - 1171 CV Badhoevedorp - 네덜란드

- 본/우리는 다음 제품의 판매에 관한 계약을 체결함을 알려드립니다: [제품명]* 다음 디지털 콘텐츠 제공: [디지털 콘텐츠 명칭]* 다음 서비스의 제공: [서비스 지정]*, 철회/해지*.
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- 소비자 이름]
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