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자주 묻는 질문

네덜란드, 벨기에 및 룩셈부르크 내 무료 배송

주문하신 상품은 네덜란드, 벨기에, 룩셈부르크 내에서 무료로 배송됩니다.

계정 - 로그인

계정 만들기 : 다음을 통해 쉽고 무료로 계정을 만들 수 있습니다.  https://www.manukanewzealand.com/my-account/
로그인합니다: 다음을 통해 빠르고 쉽게 로그인할 수 있습니다.  https://www.manukanewzealand.com/my-account/
비밀번호를 잊으셨나요? : 문제 없습니다. 다음을 통해 계정 비밀번호를 쉽게 요청할 수 있습니다. https://www.manukanewzealand.com/my-account/lost-password/

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주문
확인 이메일로 주문 확인서를 자동으로 받게 됩니다. 중요: Hotmail, Outlook 및 Live 사용자 ; 이메일을 확실히 수신하려면 '안전한 발신자' 목록에 도메인 이름 "manukahoning.nl"을 추가하세요. 설명을 보려면 클릭하세요. . Microsoft의 스마트스크린 시스템으로 인해 당사의 이메일이 원치 않는 것으로 간주될 수 있습니다.

이름 및 주소 세부 정보
주문을 제대로 처리하기 위해서는 주소 정보 외에 전화번호와 이메일 주소도 필요합니다. 귀하의 데이터는 제3자에게 판매되거나 전달되지 않습니다!

다른 배송 주소
주문 시 다른 배송 주소를 입력할 수 있습니다.

가격

표시된 모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
9% 부가가치세 포함 : 식품 | 21% 부가가치세 포함 : 화장품

오류 및 변경 사항 유보. 환율 변동 시 사전 통지 또는 새로운 가격표 없이 가격이 변경될 수 있습니다. 가격은 변경될 수 있습니다. 인쇄 및 게시 오류 유보. 본 웹사이트에 표시된 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

네덜란드 내 배송 시간

패키지는 일반적으로 09:00~19:00 사이의 근무일에 제공됩니다. 명시된 모든 배송 시간은 PostNL에서 계산한 것이며 변경될 수 있습니다. 오류 및 변경 사항은 유보되어 있으므로 구속력이 없습니다. 아래 표시는 유럽 배송에는 적용되지 않습니다.

PostNL - 배송 및 배달

POSTNL
- 다음을 수행합니다. 자동으로 수신  이메일  배송 날짜 및 현재 위치와 같은 모든 운송 정보가 포함되어 있습니다.

참석하지 않으셨나요?
2022년 7월 1일부터는 고객이 집에 없을 때 PostNL 배송원이 더 이상 종이로 된 부재중 메모를 남기지 않습니다. 배송 추적 링크에서 배송물이 어느 수거 지점에 배송되었거나 배송될지 확인할 수 있습니다.

이웃 배달?
PostNL은 기본적으로 이웃에게 배송합니다. 원하지 않는 경우 추가 옵션을 선택하여 이웃에게 배송하지 않을 수 있습니다.

PostNL - 벨을 울리지 않고 소포 배달
고객이 집에 없는 경우 PostNL은 이웃에게 소포를 맡기거나 편지함에 넣어둘 수 있습니다. 다음과 같은 상황에서는 벨을 울리지 않고 수취인에게 발송물을 배달할 수 있습니다: 발송물이 레터박스에 맞고 표준 레터박스 크기(38 x 26.5 x 3.2cm)보다 작으며 추가 서비스(등기, 보험 서비스, 결제 서비스 등)가 없는 발송물인 경우.

PostNL 수령 지점(박제막)에서 수령 가능 여부
현지 PostNL 수거 지점에서 주문을 수령하시겠습니까? 그러면 스타 레미디스가 2400개 이상의 PostNL 수거 지점 중 한 곳으로 배송해 드립니다. 위치가 매우 다양하기 때문에 가까운 곳에 항상 PostNL 지점이 있습니다.
PostNL 픽업 지점에서 픽업   + € 0.00

PostNL 추가 배송
옵션 저녁 배송 + € 2.50
오전 배송 + € 15

집 주소만 해당
무료

영수증에 서명
무료

"PostNL 박제컴포트"의 장점
편리한 시간에 배송물 수거(최대 3주까지)
네덜란드 내 2400개 이상의 위치 중에서 선택할 수 있습니다.
많은 수거 지점이 저녁에도 운영됩니다.
배송과 우체부를 기다릴 필요가 없습니다.
PostNL 수거 지점에서 추가 조기 배송 가능

어떻게 작동하나요?
'배송 옵션'에서 'PostNL 위치에서 픽업' 옵션을 선택합니다.
. 그러면 가장 가까운 PostNL 위치가 표시됩니다.
PostNL 수거 지점의 이름을 클릭하여 수거 위치를 조정할 수 있습니다.
주문이 배송되는 즉시 이메일을 받게 됩니다. 선택에 따라 다음날 08:30 또는 15:00/16:00에 주문이 준비됩니다.
NB!  픽업 장소에 신분증을 지참하세요.
청구서 수신 주소로 아무것도 발송되지 않습니다.

철회 권리

고객 서비스 센터(020 - 820 51 10 또는 이메일 .
적절한 포장을 확인하고 완전한 제품만 반품하세요
. 우편 요금이 충분한 주소로 패키지를 보내야 합니다:

반품 주소
마누카 뉴질랜드 BV(유럽)
Attn. 반환
슬로터웨그 150
117 CV Badhoevedorp

중요
제품 수령일로부터 14일 이내에 특별한 사유 없이 제품을 교환 또는 반품할 수 있습니다. 이때 제품은 원래의 포장 상태여야 합니다(가능한 경우). 손상되었거나 사용되었거나 불완전한 제품은 교환 또는 환불이 불가능합니다. 이 14일의 냉각 기간은 소비자에게만 적용됩니다. 반품에 따른 모든 비용과 위험은 고객이 부담해야 합니다. 개인 및 부패하기 쉬운 제품은 포장이 밀봉된 경우에만 반품할 수 있습니다.

철회 권리에서 제외됨
유리 제품(피펫을 포함한 모든 제품)과 실버 오일 펜던트는 위생상의 이유로 청약철회권 대상에서 제외됩니다.

쿨링 오프 기간
주문을 받은 후 제품을 수령한 날부터 14일(쿨링 오프 기간) 동안 제품을 직접 확인할 수 있습니다. 이 기간 내에 구매를 취소하거나 교환할 수 있습니다.

쿨링 오프 기간을 이용하려면 다음 절차를 따르세요:
주문을 받은 날로부터 14일 이내에 고객 서비스에 이 시간을 사용하겠다고 알려주세요.
보증 기간이 만료된 제품은 보증 기간이 만료되지 않은 경우 반품할 수 있습니다. 제품을 손상시키지 않고 가능하면 원래 포장에 넣어 반품하세요. 배송 증빙을 위해 배송 코드를 저장하세요. 반품 배송에 대한 비용과 위험은 회원님이 부담하셔야 합니다.

마누카 뉴질랜드 BV(유럽)는 반품된 제품에 대해 사업자가 청구한 배송비를 포함하여 소비자가 지불한 모든 대금을 지체 없이, 그러나 소비자가 청약철회를 통지한 날로부터 14일 이내에 환급합니다. 마누카 뉴질랜드 BV(유럽)가 제품 자체를 수거하겠다고 제안하지 않는 한, 제품을 수령할 때까지 또는 소비자가 제품을 반품했음을 입증할 때까지 중 빠른 날짜까지 대금 상환을 연기할 수 있습니다. 마누카 뉴질랜드 BV(유럽)는 소비자가 다른 방법에 동의하지 않는 한 소비자가 환불에 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용합니다. 환불은 소비자에게 무료입니다.

모델 탈퇴 양식
(계약 철회를 원하는 경우에만 이 양식을 작성하여 반환하세요.)
- To: 마누카 뉴질랜드 BV(유럽)
Attn. 반품
슬로터웨그 150
117 CV Badhoevedorp
- 본/우리는 다음 제품의 판매와 관련하여 귀하에게 다음과 같이 동의함을 알려드립니다: [제품명 ]*
다음 디지털 콘텐츠의 제공: [디지털 콘텐츠 지정]* 다음 서비스의 제공: [서비스 지정]*, 취소/해지*
- 주문일*/수령일*[서비스 주문 날짜 또는 제품 수령 날짜]
- 소비자 이름]
- 소비자 주소]
- 소비자 서명](이 양식을 종이로 제출하는 경우에만 해당)
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