본 스티칭 웹샵 커머크의 일반 이용 약관은 다음과 협의하여 작성되었습니다. 계약 [소비자 협회]는 사회경제위원회[Sociaal-ecomische Raad]의 자율규제 조정 그룹[Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg CZ]의 맥락에서 2014년 6월 1일에 발효됩니다.

  콘텐츠

 제1조 - 정의
제2조 - 기업가의 정체성
제3조 - 적용 범위
제4조 - 제안
제5조 - 계약
제6조 - 청약철회권
제7조 - 숙고 기간 중 소비자의 의무
제8조 - 소비자의 청약철회권 행사 및 비용
제9조 - 탈퇴 시 기업가의 의무
제10조 - 청약철회권의 배제
제11조 - 가격
제12조 - 규정 준수 및 추가 보증
제13조 - 배송 및 실행
제14조 - 계속 수행 계약: 기간, 해지 및 연장
제15조 - 결제
제16조 - 불만 처리 절차
제17조 - 분쟁
제18조 - 추가 또는 변경 조항
제19조 - 웹샵 커머크의 일반 이용약관의 개정

제1조 - 정의

본 약관에서 다음 용어의 의미는 다음과 같습니다:

1. 추가 동의소비자가 원거리 계약과 관련하여 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 획득하고 이러한 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스가 이 제3자와 기업가 간의 합의에 따라 기업가 또는 제3자에 의해 제공되는 계약입니다;
2. 반영 기간소비자가 청약철회권을 사용할 수 있는 기간;
3. 소비자상업, 무역, 공예 또는 직업 활동과 관련된 목적을 위해 행동하지 않는 자연인;
4. 일: 달력 날짜;
5. 디지털 콘텐츠디지털 형식으로 생성 및 전달되는 데이터;
6. 계속 수행 계약특정 기간에 상품, 서비스 및/또는 디지털 콘텐츠를 제공하기 위한 계약;
7. 지속 가능한 데이터 통신사이메일을 포함한 모든 수단: 소비자 또는 기업가가 자신에게 직접 전달된 정보를 정보의 목적과 일치하는 기간 동안 향후 상담 및 사용이 가능하고 저장된 정보를 변경하지 않고 복제할 수 있는 방식으로 개인적으로 저장할 수 있도록 허용하는 모든 수단
8. 철회 권리쿨링오프 기간 내에 거리 계약을 진행하지 않을 수 있는 소비자의 선택권;
9. 기업가Stichting Webshop Keurmerk의 회원이며 멀리 떨어져 있는 소비자에게 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 제공하는 법인의 자연인입니다;
10. 거리 계약원격 판매 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 위한 조직화된 시스템의 범위 내에서 기업가와 소비자가 체결한 계약으로, 계약이 체결될 때까지 하나 이상의 원격 통신 기술을 독점적으로 또는 추가로 사용하는 계약입니다;
11. 출금 표준 양식부록 1에 포함된 유럽 표준 청약철회 양식입니다;
12. 원거리 통신을 위한 기술소비자와 기업가가 동시에 같은 장소에 함께 있지 않고 계약을 체결하는 데 사용되는 수단입니다.       

제2조 - 기업가의 신원

사업자 이름(정관에 명시된 이름 및 해당되는 경우 상호명; 마누카 뉴질랜드 B.V.(유럽))

사업장 주소; Tokyostraat 19 B, 1175 RB, Lijnden, 네덜란드

방문 주소(사업장 주소와 다른 경우): Tokyostraat 23, 1175 RB, Lijnden, 네덜란드

기업가에게 전화로 연락할 수 있는 전화번호 및 시간: +31 20 820 20 70

이메일 주소 또는 이메일과 동일한 기능으로 소비자에게 제공되는 기타 전자 통신 수단; info@manukanewzealand.eu

상공회의소 번호; 75746379

부가가치세 식별 번호입니다; NL860382564B01

기업가의 활동이 관련 라이선스 제도의 적용을 받는 경우: 감독 기관에 대한 정보;

기업가가 규제 대상 직업에 종사하는 경우:

- 그가 회원으로 가입한 전문 협회 또는 전문 단체;

- 직업의 직함, EU 또는 유럽 경제 지역 내에서의 위치, 해당 직함이 수여된 장소;

- 네덜란드에서 적용되는 전문직 종사자 규칙에 대한 참조 및 이러한 전문직 종사자 규칙을 어디서 어떻게 확인할 수 있는지에 대한 정보입니다.

제3조 - 적용 대상

1. 본 일반 약관은 기업가의 모든 제안과 기업가와 소비자가 체결한 모든 원거리 계약에 적용됩니다.
2. 원거리 계약을 체결하기 전에 기업가는 본 일반 약관의 텍스트를 가능한 한 빨리 무료로 제공해야 합니다. 이것이 합리적으로 불가능한 경우, 기업가는 원격 계약 체결 전에 일반 약관을 열람할 수 있는 방법과 요청이 있는 경우 무료로 전송할 것임을 명시해야 합니다.
3. 원거리 계약이 전자적으로 체결되는 경우, 본 일반 약관의 텍스트는 이전 섹션에서 벗어나 원거리 계약이 체결되기 전에 소비자가 장기 데이터 통신사에 쉽게 저장할 수 있는 방식으로 전자적으로 소비자에게 제공될 수 있습니다. 이것이 합리적으로 불가능한 경우, 일반 약관을 전자적으로 열람할 수 있는 위치를 명시하고, 원거리 계약 체결 전에 소비자의 요청에 따라 전자적 수단 또는 기타 방법으로 일반 약관을 무료로 전송할 것임을 명시합니다;
4. 본 일반 약관 외에 특정 상품 또는 서비스 조건이 적용되는 경우에는 제2항 및 제3항을 준용하며, 약관이 모순되는 경우 소비자는 항상 자신에게 가장 유리한 해당 조항을 적용받을 수 있습니다.

제4조 - 제안

1. 오퍼의 기간이 제한되어 있거나 특정 조건이 적용되는 경우 오퍼에 명시적으로 명시해야 합니다.
2. 오퍼에는 제공되는 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스에 대한 완전하고 정확한 설명이 포함되어 있습니다. 설명은 소비자가 제품, 서비스 및/또는 디지털 콘텐츠를 적절히 평가할 수 있도록 적절히 상세합니다. 기업가가 사진을 사용하는 경우 제공되는 제품 및/또는 서비스의 사실적인 이미지여야 합니다. 오퍼의 명백한 오류나 실수는 기업가를 구속하지 않습니다.
3. 모든 오퍼에는 소비자가 오퍼를 수락할 때 어떤 권리와 의무가 따르는지 명확히 알 수 있도록 그러한 정보가 포함되어 있습니다.

제5조 - 계약

1. 제4항의 규정에 따라, 계약은 소비자가 제안을 수락하고 정해진 이용약관을 이행한 시점에 유효합니다.
2. 소비자가 전자적 수단을 통해 제안을 수락한 경우, 기업가는 전자적 수단을 통해 제안을 수락한 사실을 즉시 확인해야 합니다. 해당 승낙의 수신이 확인되지 않는 한 소비자는 계약을 거부할 수 있습니다.
3. 계약이 전자적으로 체결되는 경우, 기업가는 전자 데이터 전송을 위해 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치를 취하고 안전한 웹 환경을 보장합니다. 소비자가 전자 결제를 할 수 있는 경우, 기업가는 적절한 보안 조치를 준수해야 합니다.
4. 기업가는 법률의 한도 내에서 소비자의 결제 의무 이행 능력 및 책임감 있게 원거리 계약을 체결하는 데 관련된 모든 사실과 요소에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이 조사 결과에 따라 기업가는 계약을 체결하지 않을 정당한 사유가 있는 경우, 사유가 뒷받침되는 주문 또는 요청을 거부하거나 이행에 특별 조건을 첨부할 수 있는 합법적인 권리가 있습니다.
5. 제품을 배송하기 전에 기업가는 제품, 서비스 또는 디지털 콘텐츠와 함께 다음 정보를 서면으로 또는 소비자가 장기 데이터 통신사에 접근 가능한 방식으로 저장할 수 있는 방식으로 전송해야 합니다:
   a. 소비자가 불만 사항과 관련하여 연락할 수 있는 기업가의 사업장 방문 주소;
   b. 소비자가 청약철회권을 행사할 수 있는 조건 및 방식, 또는 경우에 따라서는 청약철회권이 면제되는 것에 대한 명확한 정보;
   씨. 기존 애프터서비스 및 보증에 해당하는 정보;
   d. 제품, 서비스 또는 디지털 콘텐츠의 모든 세금을 포함한 가격, 해당되는 경우 배송비 및 결제 방법, 배송 또는 원거리 계약의 이행;
6. 계약 기간이 1년을 초과하거나 무기한인 경우 계약 해지 요건에 대해 설명합니다.
7. 소비자에게 청약철회권이 있는 경우 표준 청약철회 양식을 제공합니다.
8. 계속 이행 계약의 경우, 이전 단락의 규정은 첫 번째 납품에만 적용됩니다.

제6조 - 청약철회권

제품의 경우:

1. 소비자는 최소 14일의 숙려 기간 동안 이유를 밝히지 않고 상품 구매 계약을 철회할 수 있습니다. 기업가는 소비자에게 청약철회 사유에 대해 질문할 수 있으나, 소비자에게 그 사유를 진술하도록 강요할 수 없습니다.
2. 제1항에 언급된 반영 기간은 소비자 또는 소비자가 사전에 지정한 제3자(운송사업자가 아닌 자)가 제품을 수령한 날로부터 기산합니다.
   1. 소비자가 동일한 순서로 여러 제품을 주문한 경우: 소비자 또는 소비자가 지정한 제3자가 마지막 제품을 수령한 날. 기업가는 주문 절차 전에 소비자에게 명확하게 알리는 경우 배송일이 다른 여러 제품의 주문을 거부할 수 있습니다.
   2. 제품 배송이 여러 배치 또는 부품으로 구성된 경우: 소비자 또는 소비자가 지정한 제3자가 마지막 배치 또는 마지막 부품을 수령한 날입니다.
   3. 특정 기간 동안 제품을 정기적으로 배송하기로 합의한 경우: 소비자 또는 그가 지정한 제3자가 첫 번째 제품을 수령한 날.

물리적 이동 통신사를 통해 제공되지 않는 서비스 및 디지털 콘텐츠의 경우:

3. 소비자는 최소 14일 동안 이유를 밝히지 않고 서비스 계약 또는 물리적 운송수단을 통해 전달되지 않는 디지털 콘텐츠의 전달 계약을 해지할 수 있습니다. 기업가는 소비자에게 청약철회 사유에 대해 질문할 수 있으나, 소비자에게 사유를 진술하도록 강요할 수 없습니다.
4. 제3조에서 언급된 반영 기간은 계약 체결 다음 날부터 시작됩니다.

청약철회권에 대한 정보가 제공되지 않은 경우 실제 배송되지 않은 제품, 서비스 및 디지털 콘텐츠에 대한 반영 기간을 연장합니다:

5. 사업자가 소비자에게 청약철회권에 대해 법적으로 요구되는 정보를 제공하지 않았거나 청약철회 표준 양식을 제공하지 않은 경우, 본 조의 이전 하위 조항에서 정한 반영 기간에 따라 원래의 반영 기간이 종료된 후 12개월이 경과하면 반영 기간이 만료됩니다.
6. 기업가가 원래 반영 기간의 시작일로부터 12개월 이내에 이전 조항에 언급된 정보를 소비자에게 제공한 경우, 반영 기간은 소비자가 해당 정보를 받은 날로부터 14일 후에 만료됩니다.

제7조 - 숙려 기간 동안 소비자의 의무

1. 이 기간 동안 소비자는 제품과 포장을 조심스럽게 다루어야 합니다. 소비자는 제품의 성격, 특성 및 효과를 확인하는 데 필요한 범위 내에서만 제품을 개봉하거나 사용해야 합니다. 소비자는 매장에서 제품을 취급할 수 있는 방식으로만 제품을 취급하고 검사할 수 있다는 것을 원칙으로 합니다.
2. 소비자는 제1항에서 허용된 범위를 넘어선 제품 취급 방식으로 인해 발생한 제품 가치 하락에 대해서만 책임을 집니다.
3. 기업가가 계약을 체결하기 전에 철회 권리에 대한 모든 법적 정보를 제공하지 않은 경우 소비자는 제품의 가치 하락에 대해 책임을 지지 않습니다.

제8조 - 소비자의 청약철회권 행사 및 비용

1. 소비자가 철회권을 행사하는 경우, 소비자는 숙고 기간 내에 철회 표준 양식에 따라 기업가에게 명확하게 통지해야 합니다.
2. 소비자는 가능한 한 빨리, 그러나 제1항에 언급된 통지를 받은 다음 날부터 계산하여 14일 이내에 제품을 반환하거나 기업가(의 권한을 위임받은 대리인)에게 전달해야 합니다. 기업가가 제품 수거를 제안한 경우 이는 필요하지 않습니다. 소비자는 반성 기간이 만료되기 전에 제품을 반품하는 경우 어떠한 경우에도 제품 반품 기간을 준수했습니다.
3. 소비자는 배송된 모든 액세서리와 함께, 합리적으로 가능한 경우 원래 상태 및 포장 상태로, 그리고 기업가가 제공한 합리적이고 명확한 지침에 따라 제품을 반품해야 합니다.
4. 철회권을 정확하고 적시에 행사하기 위한 위험과 입증 책임은 소비자에게 있습니다.
5. 소비자는 제품 반품에 소요되는 직접 비용을 부담해야 합니다. 기업가가 이러한 비용을 소비자가 부담해야 한다고 고지하지 않았거나 기업가가 직접 비용을 부담하겠다고 명시한 경우, 소비자는 제품 반품 비용을 지불할 필요가 없습니다.
6. 소비자가 먼저 서비스 이행 또는 판매 준비가 완료되지 않은 가스, 수도 또는 전기의 공급을 반성 기간 동안 제한된 수량 또는 주어진 수량으로 시작하지 말 것을 명시 적으로 요청한 후 철회하는 경우 소비자는 철회 시점에 이미 이행 된 의무의 일부에 해당하는 금액을 전체 준수와 비교하여 기업가에게 지불해야합니다.
7. 소비자는 다음과 같은 경우 제한된 수량 또는 수량으로 판매할 준비가 되지 않은 수도, 가스 또는 전기의 공급 또는 지역 난방의 공급을 위한 서비스 수행에 대한 비용을 부담하지 않습니다.
   1. 기업가가 철회 권리, 철회 시 비용 보상 또는 철회 표준 양식에 대해 법적으로 요구되는 정보를 소비자에게 제공하지 않은 경우, 또는
   2. 소비자가 반영 기간 동안 서비스 이행 또는 가스, 수도, 전기 또는 지역 난방의 공급을 시작하도록 명시적으로 요청하지 않은 경우.
   3. 다음과 같은 경우 소비자는 물리적 운송업체에 저장되지 않은 디지털 콘텐츠의 전체 또는 일부 전송에 대한 비용을 부담하지 않습니다.
   4. 배송 전에 반성 기간이 끝나기 전에 계약 이행을 시작하는 데 명시적으로 동의하지 않은 경우;
   5. 동의할 때 철회권을 상실한다는 사실을 인지하지 못한 경우, 또는
   6. 기업가가 소비자의 진술을 확인하지 못한 경우.
8. 소비자가 철회권을 행사하는 경우 모든 추가 계약은 법의 규정에 따라 종료됩니다.

제9조 - 탈퇴 시 기업가의 의무

1. 기업가가 전자적 수단을 통해 청약철회 통지를 한 경우, 즉시 청약철회 영수증을 발송해야 합니다.
2. 기업가는 소비자가 반품한 제품에 대해 청구할 수 있는 배송비를 포함하여 소비자가 지불한 모든 대금을 가능한 한 빨리, 그러나 소비자가 청약철회를 통지한 날로부터 14일 이내에 상환해야 합니다. 기업가가 직접 제품을 수거하겠다고 제안하지 않는 한, 제품을 수령할 때까지 또는 소비자가 제품을 반품했음을 증명할 때까지 중 먼저 발생하는 시점까지 대금 상환을 연기할 수 있습니다.
3. 기업가는 소비자가 다른 방법에 동의하지 않는 한 소비자가 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용해야 합니다. 환급은 소비자에게 무료로 제공됩니다.
4. 소비자가 가장 저렴한 표준 배송 대신 더 비싼 배송 방법을 선택한 경우, 기업가는 더 비싼 방법에 대한 추가 비용을 상환할 필요가 없습니다.

제10조 - 청약철회권의 배제

기업가는 다음 제품 및 서비스를 철회권에서 제외할 수 있지만, 기업가가 제안할 때 또는 계약을 체결하기 전에 적절한 시기에 이를 명확하게 고지한 경우에만 제외할 수 있습니다:

1. 기업가가 영향력을 행사할 수 없고 출금 기간 내에 발생할 수 있는 금융 시장의 변동에 따라 가격이 달라질 수 있는 제품 또는 서비스;
2. 공개 경매 중에 체결되는 계약. 공개 경매는 기업가가 경매인의 지시에 따라 경매에 직접 참석하거나 직접 참석할 가능성이 있는 소비자에게 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 제공하고 낙찰자가 해당 제품, 디지털 콘텐츠 및/또는 서비스를 구매할 의무를 지는 판매 방식으로 정의됩니다.
3. 서비스 계약은 서비스를 완전히 수행한 후 다음과 같은 경우에만 적용됩니다.
4. 소비자의 명시적인 사전 동의 하에 공연이 시작된 경우, 그리고
5. 소비자는 기업가가 계약을 완전히 이행하는 즉시 철회 권리를 상실한다고 명시했습니다.
6. 주거 목적, 물품 운송, 렌터카 서비스 및 케이터링 이외의 목적으로 일정 기간 동안 숙소를 제공하기 위한 서비스 계약입니다;
7. 계약서에 특정 날짜 또는 기간의 이행이 정해진 경우 여가 활동과 관련된 계약;
8. 조립식 제품이 아니며 소비자의 개별적인 선택이나 결정에 따라 생산되거나 특정인을 대상으로 하는 소비자의 사양에 따라 제조된 제품;
9. 부패하기 쉬운 제품 또는 내구성이 제한된 제품.
10. 건강 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않고 봉인이 훼손된 밀봉된 제품;
11. 제품 특성상 다른 제품과 비가역적으로 혼합되는 제품;
12. 계약 체결 시 가격이 합의되었지만 30일이 지나야 배송이 가능하며, 실제 가치는 기업가가 영향을 미칠 수 없는 시장의 변동에 따라 달라지는 주류.
13. 봉인된 오디오 및 비디오 녹화물과 컴퓨터 프로그램 중 배송 후 봉인이 파손된 경우;
14. 신문, 정기 간행물 또는 잡지(단, 구독은 제외);
15. 물리적 운송업체를 통하지 않고 디지털 콘텐츠를 전달하는 경우(단, 소비자의 명시적인 사전 동의가 있는 경우에 한함);
16. 소비자는 그렇게 함으로써 청약 철회 권리를 상실한다고 명시했습니다.

제11조 - 가격

1. 제공되는 제품 및/또는 서비스의 가격은 제안에 명시된 유효 기간 동안 인상되지 않으며, 부가가치세율의 변동으로 인한 가격 변동이 있을 수 있습니다.
2. 이전 단락과 달리, 기업가는 기업가가 통제할 수 없는 금융 시장의 변동에 따라 가격이 달라지는 제품이나 서비스를 변동 가격으로 제공할 수 있습니다. 제안서에는 변동될 수 있는 가능성과 표시된 가격이 목표 가격이라는 사실이 명시됩니다.
3. 계약 체결 후 3개월 이내 가격 인상은 새로운 법률의 결과로 인한 경우에만 허용됩니다.
4. 계약 체결 후 3개월 이후 가격 인상은 기업가가 명시한 경우에만 허용되며 다음과 같은 경우에만 허용됩니다.
5. 법적 규제 또는 규정의 결과이거나
6. 소비자는 가격 인상이 시작되는 날 이전에 계약을 취소할 수 있는 권한이 있습니다.
7. 제품 또는 서비스 제공에 표시된 모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

제12조 - 계약 이행 및 추가 보증

1. 기업가는 제품 및/또는 서비스가 계약에 명시된 사양, 사용성 및/또는 신뢰성에 대한 합리적인 요구 사항, 계약이 체결된 날의 현행 법률 조항 및/또는 정부 규정을 준수함을 보증합니다. 동의하는 경우, 기업가는 제품이 일반적인 용도 이외의 용도로도 적합함을 보증합니다.
2. 기업가, 그의 공급업체, 제조업체 또는 수입업체가 제공하는 추가 보증은 기업가가 계약의 일부를 이행하지 않은 경우 소비자가 기업가의 의무 이행 실패에 대해 기업가를 상대로 행사할 수 있는 권리 및 청구에 영향을 미치지 않습니다.
3. '추가 보증'은 기업가, 그의 공급업체, 수입업체 또는 제조업체가 계약의 일부를 준수하지 않을 경우 법적으로 요구되는 것보다 더 많은 권리 또는 청구를 소비자에게 양도하는 각 의무를 의미하는 것으로 간주됩니다.

제13조 - 배송 및 실행

1. 기업가는 주문을 예약하고 제품 주문을 실행할 때와 서비스 제공 요청을 평가할 때 가능한 최선의 주의를 기울여야 합니다.
2. 배송지는 소비자가 기업가에게 제공한 주소로 합니다.
3. 기업가는 본 일반 약관 제4조의 규정을 준수하여, 다른 배송 기간에 합의하지 않는 한, 수락된 주문을 최대한 신속하게 처리하되, 최소한 30일 이내에 처리해야 합니다. 배송이 지연되거나 주문을 이행할 수 없거나 일부만 이행할 수 있는 경우, 주문 후 1개월 이내에 소비자에게 이를 통지해야 합니다. 이러한 경우, 소비자는 가능한 보상을 받을 권리와 함께 무료로 계약을 거부할 수 있습니다.
4. 전항에 따라 거부한 후, 사업자는 소비자가 결제한 대금을 즉시 반환하되, 거부 후 최소 30일 이내에 반환해야 합니다.
5. 제품의 분실 및/또는 손상에 대한 위험은 명시적으로 달리 합의하지 않는 한, 소비자 또는 사전에 지정하여 소비자에게 고지한 대리인에게 배송될 때까지 기업가가 부담합니다.

제14조 - 계속 이행 계약: 기간, 해지 및 갱신

종료
1. 소비자는 무기한으로 체결되고 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 배송으로 연장되는 계약을 언제든지 해지 규정을 준수하고 1개월 이내에 통지한 후 해지할 수 있습니다.
2. 소비자는 특정 기간 동안 체결되고 특정 기간이 끝날 때 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기 배송으로 연장되는 계약을 언제든지 해지 규정을 준수하고 1개월 이내의 통지를 조건으로 해지할 수 있습니다.
3. 소비자는 전항에 언급된 계약을 취소할 수 있습니다:
- 언제든지 해지할 수 있으며 특정 시간 또는 특정 기간에 해지하는 것으로 제한되지 않습니다;
- 적어도 그가 결론을 내린 것과 같은 방식으로요;
- 기업가가 스스로 명시한 것과 동일한 통지를 항상 제공해야 합니다.
확장
4. 4. 제품(전기 포함) 또는 서비스의 정기적 제공을 위해 일정 기간 동안 체결된 계약은 일정 기간 동안 자동으로 연장되거나 갱신되지 않을 수 있습니다.
5. 전항에도 불구하고, 일간지, 신문, 주간지 및 잡지의 정기 배송으로 연장되는 일정 기간의 계약은 소비자가 연장 계약이 종료되는 시점에 최대 1개월 전에 통지하여 연장 계약을 해지할 수 있는 경우 최대 3개월의 특정 기간 동안 암묵적으로 갱신될 수 있습니다.
6. 일정 기간 동안 체결되고 제품 또는 서비스의 정기 배송으로 연장되는 계약은 소비자가 1개월 전에 통지하여 언제든지 취소할 수 있는 경우에만 암묵적으로 무기한 연장할 수 있습니다. 한 달에 한 번 미만으로 정기적으로 배달되는 일간지, 신문, 주간지 및 잡지의 배달에 관한 계약인 경우 통지는 최대 3개월입니다.
7. 평가판 일간지, 신문, 주간지 및 잡지의 정기 배송 기간이 제한된 계약(평가판 또는 입문 구독)은 암묵적으로 갱신되지 않으며 평가판 또는 입문 기간이 지나면 자동으로 종료됩니다.
기간

8. 계약 기간이 1년을 초과하는 경우, 소비자는 약정 기간이 끝나기 전에 해지하는 것이 합리성과 공정성에 반하지 않는 한 1년이 지난 후 언제든지 1개월 이내의 통지를 통해 계약을 해지할 수 있습니다.

제15조 - 결제

1. 계약서 또는 추가 조건에 달리 정하지 않는 한, 소비자가 지급해야 할 금액은 숙려기간이 지난 후 14일 이내에, 또는 계약 체결 후 14일 이내에 숙려기간이 없는 경우 14일 이내에 정산해야 합니다. 서비스 제공에 관한 계약의 경우, 이 기간은 소비자가 계약 내용에 관한 확인을 받은 날부터 기산합니다.
2. 소비자에게 제품을 판매할 때 일반 이용약관에서 50%를 초과하는 선결제에 대해 협상하는 것은 허용되지 않습니다. 선결제에 합의한 경우, 소비자는 합의된 선결제를 하기 전에는 해당 주문 또는 해당 서비스의 이행과 관련하여 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.
3. 소비자는 제공되거나 지정된 결제 세부 정보가 부정확할 수 있는 경우 이를 즉시 기업가에게 알려야 할 의무가 있습니다.
4. 소비자가 제때 결제 의무를 준수하지 않았고 기업가가 결제 지연을 지적하고 소비자가 결제 의무를 준수할 수 있도록 14일의 기간을 부여한 경우, 소비자는 지불해야 할 금액에 대한 법정 이자를 지불해야 하며 기업가는 소비자에게 사법 외 징수 비용을 청구할 수 있습니다. 이러한 사법 외 징수 비용은 미지급 금액이 최대 2,500유로인 경우 15% 이하, 2,500유로 이상인 경우 10% 이하, 5,000유로 이상인 경우 5% 이하이며, 최소 40유로입니다. 기업가는 소비자에게 유리하도록 앞서 언급한 금액과 비율에서 벗어날 수 있습니다.

제16조 - 불만 처리 절차

1. 기업가는 잘 알려진 불만 처리 절차를 가지고 있으며 이 불만 처리 절차에 따라 불만 사항을 처리합니다.
2. 계약 이행에 대한 불만 사항은 소비자가 결함을 발견한 후 합리적인 시간 내에 기업가에게 완전하고 명확하게 설명하여 제출해야 합니다.
3. 기업가에게 제출된 불만 사항은 접수일로부터 14일 이내에 답변됩니다. 불만 처리 기간이 예상보다 오래 걸리는 경우, 기업가는 14일 이내에 접수 통지와 함께 소비자가 더 자세한 답변을 기대할 수 있는 시기를 알려드립니다.
4. 기업가의 제품, 서비스 또는 서비스에 대한 불만 사항은 Stichting Webshop Keurmerk 웹사이트의 소비자 페이지(https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/)에 있는 불만 양식을 통해 제출할 수도 있습니다. 그러면 불만 사항은 관련 기업가와 Stichting Webshop Keurmerk에 모두 전송됩니다.
5. 기업가가 지급 정지를 받았거나, 파산선고를 받았거나, 실제로 사업 활동을 종료했거나, 웹숍 판매자가 웹숍 판매자 자격을 정지 또는 취소한 경우, Webshop Keurmerk는 분쟁을 처리하거나 처리를 중단하지 않습니다.
6. 분쟁은 소비자가 먼저 합리적인 시간 내에 기업가에게 불만 사항을 제출한 경우에만 웹숍 커머크에서 처리합니다.
7. 분쟁이 발생한 후 12개월 이내에 웹샵 커머크에 서면으로 분쟁을 제출해야 합니다.
8. 유럽 ODR 플랫폼(https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)을 통해서도 불만 사항을 등록할 수 있습니다.

제17조 - 분쟁

1. 이러한 일반 약관이 적용되는 기업가와 소비자 간의 계약에는 네덜란드 법률만 적용됩니다. 소비자가 해외에 거주하는 경우에도 마찬가지입니다.
2. 비엔나 판매 협약은 적용되지 않습니다.

제18조 - 추가 또는 다른 조항추가 조항 또는 본 이용약관에서 벗어나는 조항은 소비자에게 불리할 수 없으며, 서면으로 기록하거나 소비자가 접근 가능한 방식으로 내구성 있는 매체에 보관할 수 있는 방식으로 기록해야 합니다. 제 19조 - Stichting Webshop Keurmerk의 일반 이용 약관의 수정1. Stichting Webshop Keurmerk가 변경을 할 경우 뉴스 레터를 통해 기업가에게 알리고 웹 사이트 (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/)2에 최신 조건을 게시합니다. 본 이용 약관의 개정은 제안 기간 동안 적용 가능한 변경 사항의 경우 소비자에게 가장 유리한 조항이 우선한다는 이해하에 적절한 방식으로 게시 된 후에 만 효력이 발생합니다.

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출금 표준 양식

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