Política de privacidad Manuka New Zealand B.V.

Política de privacidad - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.

Versión: Enero 2025

Cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros, puede compartir datos personales con Manuka Nueva Zelanda B.V. o MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.. Tratamos sus datos con cuidado y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y sus derechos en relación con estos datos.

1. Controlador

Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden, Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]

2. ¿Qué son los datos personales?

Por datos personales se entiende cualquier información que le identifique o pueda utilizarse para identificarle, como su nombre, datos de contacto, dirección, dirección IP o información de pago. Nosotros no tratar categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos sanitarios, religiosos o étnicos).

3. Datos de menores de 16 años

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Sin embargo, no podemos verificar la edad de todos los visitantes. Si cree que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento paterno, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y borraremos esta información inmediatamente.

4. Cuándo y por qué tratamos sus datos personales

4.1 Responder a sus consultas
Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, formulario de contacto o correo postal, almacenamos sus datos para atenderle adecuadamente.
Datos tratados: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje.
Base jurídica: interés legítimo (comunicación con el cliente).

4.2 Cumplir los contratos y los pedidos
Si compra productos o servicios, necesitamos determinada información para procesar y entregar su pedido.
Datos tratados: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles del pedido.
Base jurídica: ejecución de un contrato.

4.3 Para la facturación y el cumplimiento
Para cumplir nuestras obligaciones administrativas y legales, procesamos:
Datos tratados: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, número de la Cámara de Comercio, número de IVA, dirección IP (para transacciones intracomunitarias).
Base jurídica: obligación legal (mantenimiento de registros fiscales).

4.4 Para gestionar su cuenta y sus pedidos
Una cuenta le permite ver sus pedidos anteriores, devoluciones y datos personales.
Datos tratados: nombre, dirección, correo electrónico, número de cliente, número de teléfono, número de IVA e IBAN, contraseña, información sobre pedidos y facturas, dirección IP (para transacciones intracomunitarias).
Base jurídica: ejecución del contrato y consentimiento.

4.5 Para informarle de actualizaciones y cambios
Podemos utilizar sus datos de contacto para informarle sobre actualizaciones importantes de nuestros servicios, condiciones o políticas.
Datos tratados: nombre, dirección de correo electrónico.
Base jurídica: consentimiento (suscripción al boletín).

4.6 Realizar encuestas de satisfacción de los clientes
Si decide participar, recopilamos:
Datos tratados: nombre, dirección de correo electrónico.
Base jurídica: consentimiento.

5. Cookies

Utilizamos cookies funcionales esenciales para garantizar que nuestro sitio web funcione correctamente y de forma segura. Las cookies analíticas o de marketing sólo se utilizarán tras obtener su consentimiento. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

6. Intercambio de datos personales

Sólo compartimos sus datos personales con terceros cuando es necesario para nuestros servicios o cuando lo exige la ley. Trabajamos con socios cuidadosamente seleccionados, incluidos aquellos que:

  • Enviar boletines y comunicaciones de marketing
  • Procesar pagos y cobros
  • Proporcionar alojamiento, seguridad o infraestructura informática
  • Prestar servicios de transporte o logística

Todos los socios están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos o confidencialidad. Algunos pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo (EEE); para ellos, contamos con salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), que garantizan una protección adecuada.

7. 7. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Solo el personal autorizado y los encargados del tratamiento con obligaciones de confidencialidad pueden acceder a sus datos personales.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos sólo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos o según lo exija la ley:

  • Correos electrónicos: hasta 5 años, salvo que sea necesario para acuerdos o litigios en curso.
  • Facturas y registros contables: 7 años (periodo legal de conservación).
  • Datos de la cuenta y del pedido: borrado 24 meses después de su último inicio de sesión o pedido.
  • Datos del boletín: hasta que te des de baja.
  • Cámara de vigilancia: conservarse durante 30 días, salvo que sea necesario para una investigación.

9. Sus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitud de rectificación o supresión
  • Retirar el consentimiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de datos

Envíe su solicitud a [email protected].
Para verificar su identidad, es posible que le pidamos una copia de su documento de identidad (tache su foto, MRZ, número de pasaporte y BSN). Le responderemos en un plazo de 4 semanas.

También tiene derecho a presentar una denuncia ante el Autoridad neerlandesa de protección de datos.

10. Cámara de vigilancia

Para la protección de nuestras instalaciones y bienes, podemos utilizar vigilancia por CCTV en nuestros locales y alrededores. Las grabaciones se almacenan durante 30 días y se borran después, salvo que sea necesario por motivos legales.

11. Notificación de violaciones de datos

Si se produce una violación de datos a pesar de nuestras precauciones, cumplimos con nuestra obligación legal de notificarlo a la Autoridad Holandesa de Protección de Datos en un plazo de 72 horas.
Si tiene conocimiento de una posible infracción, notifíquela inmediatamente (en un plazo de 24 horas si es posible) a través de [email protected] para que podamos actuar con prontitud.

12. Responsabilidad

Esta política de privacidad se aplica exclusivamente a los datos procesados por Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. No somos responsables del contenido ni del funcionamiento de los sitios web externos ni de los servicios de terceros a los que se hace referencia en nuestro sitio.

13. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestras prácticas. La última versión está siempre disponible en
www.manukanewzealand.com/privacy-policy.
Al seguir utilizando nuestros servicios tras la publicación de las actualizaciones, usted acepta las condiciones revisadas.

14. Contacto

Si tiene preguntas, peticiones o comentarios sobre privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Attn: Departamento de Privacidad
Tokyostraat 23
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Correo electrónico: [email protected]