Política de privacidad – Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Versión: enero de 2025
Cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros, puede compartir datos personales con Manuka Nueva Zelanda B.V. y/o MNZ Manuka Nueva Zelanda EMEA B.V. (en adelante, denominados conjuntamente “MNZ”, “nosotros” o “nos”). Tratamos los datos personales con cuidado y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y otras leyes de privacidad aplicables.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué fines los procesamos, las bases legales para su procesamiento, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.
1. Controlador
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]
2. ¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, datos de pago u otra información que pueda identificarle directa o indirectamente.
No procesamos intencionalmente categorías especiales de datos personales (como datos relacionados con la salud, la religión, el origen étnico o las opiniones políticas).
3. Datos de personas menores de 16 años
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si cree que hemos procesado datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para poder eliminar los datos.
4. Cuándo y por qué tratamos sus datos personales
4.1 Respuesta a consultas
Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, formulario de contacto o correo postal, procesamos sus datos para responder a su solicitud.
Datos tratados: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido del mensaje.
Fundamento jurídico: interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD).
4.2 Ejecución de acuerdos y cumplimiento de pedidos
Si adquiere productos o servicios, procesamos los datos personales necesarios para ejecutar el contrato y entregarle su pedido.
Datos procesados: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, información de pago.
Fundamento jurídico: ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
4.3 Obligaciones administrativas y legales
Procesamos ciertos datos para cumplir con las obligaciones fiscales y administrativas.
Datos tratados: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de la Cámara de Comercio, número de IVA, datos de la transacción y otra información requerida por ley.
Fundamento jurídico: obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).
4.4 Administración de cuentas
Si crea una cuenta, procesamos sus datos para gestionar su cuenta y su historial de pedidos.
Datos tratados: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de cliente, número de IVA (si procede), información sobre pedidos y facturas, contraseña cifrada.
Fundamento jurídico: ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).
4.5 Comunicaciones de mercadotecnia
Si te suscribes a nuestro boletín informativo, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte comunicaciones de marketing.
Datos tratados: nombre y dirección de correo electrónico.
Base jurídica: consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
4.6 Encuestas de satisfacción del cliente
Si participa voluntariamente en encuestas, procesamos sus datos con fines de mejora de la calidad.
Datos tratados: nombre, dirección de correo electrónico (cuando corresponda).
Fundamento jurídico: consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).
5. Cookies
Utilizamos cookies funcionales necesarias para el funcionamiento adecuado y seguro de nuestro sitio web. Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan tras su consentimiento explícito.
Para obtener más información, consulte nuestro Política de cookies.
6. Intercambio de datos personales
Compartimos datos personales con terceros solo cuando es necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando así lo exige la ley. Estos pueden incluir:
- Proveedores de servicios de pago
- Socios de logística y transporte
- Proveedores de TI y alojamiento web
- Proveedores de servicios de marketing y correo electrónico
Celebramos acuerdos de tratamiento de datos cuando es necesario. Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo (SCC).
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados. El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado sujeto a obligaciones de confidencialidad.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley:
- Registros contables y fiscales: 7 años (obligación legal).
- Cuentas de clientes: hasta 24 meses después de la última actividad.
- Datos del boletín informativo: hasta que se retire el consentimiento.
- Correspondencia por correo electrónico: hasta 5 años, a menos que se requiera un plazo más largo por motivos legales.
- Grabaciones de CCTV: 30 días como máximo, a menos que sea necesario para la investigación.
9. Sus derechos
Tienes derecho a:
- Acceda a sus datos personales.
- Corregir datos incorrectos
- Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)
- Restringir el procesamiento
- Oponerse al tratamiento
- Portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected]. Podemos solicitarle un documento de identificación para verificar su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes, tal y como exige el RGPD.
También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
10. Vigilancia con cámaras
Por motivos de seguridad, es posible que se utilicen cámaras de CCTV en nuestras instalaciones. Las grabaciones se conservan durante un máximo de 30 días, salvo que sean necesarias para procedimientos legales.
11. Violaciones de datos
En caso de violación de datos personales, cumplimos con nuestras obligaciones legales en virtud del RGPD, incluida la notificación a la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos cuando sea necesario.
12. Sitios web externos
Esta Política de privacidad se aplica únicamente a MNZ. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio web.
13. Cambios en esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente siempre está disponible en:
www.manukanewzealand.com/privacy-policy.
14. Contacto
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
A la atención de: Departamento de Privacidad
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]