Política de Privacidade - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka Nova Zelândia EMEA B.V.
Versão: Janeiro de 2025
Ao visitar nosso site ou entrar em contato conosco, você pode compartilhar dados pessoais com Manuka New Zealand B.V. e/ou MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. (doravante denominados conjuntamente como “MNZ”, “nós” ou “nos”). Processamos dados pessoais com cuidado e de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“GDPR”) e outras legislações de privacidade aplicáveis.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, para quais finalidades os processamos, as bases legais para o processamento, por quanto tempo os retemos e seus direitos.
1. Controlador
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Países Baixos
E-mail: [email protected]
2. O que são dados pessoais?
Dados pessoais significam qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, como seu nome, endereço, endereço de e-mail, endereço IP, detalhes de pagamento ou outras informações que possam identificá-lo direta ou indiretamente.
Não processamos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais (como dados relativos à saúde, religião, etnia ou opiniões políticas).
3. Dados de pessoas com menos de 16 anos de idade
Nosso site e nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 16 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se você acredita que processamos dados pessoais de um menor sem o devido consentimento, entre em contato conosco em [email protected] para que possamos excluir os dados.
4. Quando e por que processamos seus dados pessoais
4.1 Resposta a consultas
Se você entrar em contato conosco por telefone, e-mail, formulário de contato ou correio, processaremos seus dados para responder à sua solicitação.
Dados processados: nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, conteúdo da mensagem.
Base legal: interesse legítimo (Artigo 6(1)(f) do GDPR).
4.2 Execução de contratos e atendimento de pedidos
Se você comprar produtos ou serviços, processamos os dados pessoais necessários para executar o contrato e entregar seu pedido.
Dados processados: nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do pedido, informações de pagamento.
Base legal: execução de um contrato (Artigo 6(1)(b) do GDPR).
4.3 Obrigações administrativas e legais
Processamos determinados dados para cumprir com obrigações fiscais e administrativas.
Dados processados: nome, endereço, endereço de e-mail, número da Câmara de Comércio, número de IVA, dados de transações e outras informações legalmente exigidas.
Base legal: obrigação legal (Artigo 6(1)(c) do GDPR).
4.4 Gerenciamento de contas
Se você criar uma conta, processaremos seus dados para gerenciar sua conta e o histórico de pedidos.
Dados processados: nome, endereço, endereço de e-mail, número do cliente, número de IVA (se aplicável), informações sobre pedidos e faturas, senha criptografada.
Base legal: execução de um contrato (Artigo 6(1)(b) do GDPR).
4.5 Comunicações de marketing
Se você assinar nosso boletim informativo, usaremos seus dados de contato para enviar comunicações de marketing.
Dados processados: nome e endereço de e-mail.
Base legal: consentimento (Artigo 6(1)(a) do GDPR). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
4.6 Pesquisas de satisfação do cliente
Se você participar voluntariamente de pesquisas, processaremos seus dados para fins de aprimoramento da qualidade.
Dados processados: nome, endereço de e-mail (quando aplicável).
Base legal: consentimento (Artigo 6(1)(a) do GDPR).
5. Cookies
Usamos cookies funcionais necessários para a operação adequada e segura de nosso site. Os cookies analíticos e de marketing são colocados somente após seu consentimento explícito.
Para obter mais informações, consulte nosso Política de cookies.
6. Compartilhamento de dados pessoais
Compartilhamos dados pessoais com terceiros somente quando necessário para a execução de nossos serviços ou quando exigido por lei. Esses terceiros podem incluir:
- Provedores de serviços de pagamento
- Parceiros de logística e transporte
- Provedores de TI e hospedagem
- Provedores de serviços de marketing e e-mail
Celebramos contratos de processamento de dados quando necessário. Se os dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos que as proteções adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), estejam em vigor.
7. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. O acesso aos dados pessoais é limitado ao pessoal autorizado vinculado a obrigações de confidencialidade.
8. Retenção de dados
Retemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados ou conforme exigido por lei:
- Registros contábeis e fiscais: 7 anos (obrigação estatutária).
- Contas de clientes: até 24 meses após a última atividade.
- Dados do boletim informativo: até que o consentimento seja retirado.
- Correspondência por e-mail: até 5 anos, a menos que seja necessário mais tempo por motivos legais.
- Registros de CCTV: máximo de 30 dias, a menos que seja necessário para investigação.
9. Seus direitos
Você tem o direito de:
- Acesse seus dados pessoais
- Retificar dados incorretos
- Solicitar o apagamento (“direito de ser esquecido”)
- Restringir o processamento
- Objeção ao processamento
- Portabilidade de dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento (quando o processamento for baseado no consentimento)
As solicitações podem ser enviadas para [email protected]. Poderemos solicitar identificação para verificar sua identidade. Responderemos dentro de um mês, conforme exigido pelo GDPR.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens).
10. Vigilância por câmera
Para fins de segurança, o CCTV pode ser usado em nossas instalações. As gravações são retidas por um período máximo de 30 dias, a menos que sejam necessárias para procedimentos legais.
11. Violações de dados
No caso de uma violação de dados pessoais, cumprimos nossas obrigações legais de acordo com o GDPR, incluindo a notificação à Autoridade de Proteção de Dados da Holanda, quando necessário.
12. Sites externos
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à MNZ. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros vinculados ao nosso site.
13. Alterações a esta política
Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente está sempre disponível em:
www.manukanewzealand.com/privacy-policy.
14. Contato
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Attn: Departamento de Privacidade
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Países Baixos
E-mail: [email protected]