Gizlilik Politikası - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka Yeni Zelanda EMEA B.V.
Sürüm: Ocak 2025
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde, kişisel verilerinizi aşağıdakilerle paylaşabilirsiniz Manuka Yeni Zelanda B.V. ve/veya MNZ Manuka Yeni Zelanda EMEA B.V. (bundan böyle birlikte “MNZ”, “biz” veya “bize” olarak anılacaktır). Kişisel verileri dikkatli bir şekilde ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 (“GDPR”) ve diğer geçerli gizlilik mevzuatına uygun olarak işlemekteyiz.
Bu Gizlilik Politikası hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları hangi amaçlarla işlediğimizi, işlemenin yasal dayanaklarını, bunları ne kadar süreyle sakladığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Kontrolör
Manuka Yeni Zelanda B.V. / MNZ Manuka Yeni Zelanda EMEA B.V.
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Hollanda
E-posta: [email protected]
2. Kişisel veri nedir?
Kişisel veriler, adınız, adresiniz, e-posta adresiniz, IP adresiniz, ödeme bilgileriniz veya sizi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek diğer bilgiler gibi tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiyle ilgili her türlü bilgi anlamına gelir.
Özel kategorilerdeki kişisel verileri (sağlık, din, etnik köken veya siyasi görüşlerle ilgili veriler gibi) kasıtlı olarak işlemiyoruz.
3. 16 yaşından küçük kişilerin verileri
Web sitemiz ve hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Reşit olmayanlardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Reşit olmayan bir kişinin kişisel verilerini uygun izin olmadan işlediğimizi düşünüyorsanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin [email protected] böylece verileri silebiliriz.
4. Kişisel verilerinizi ne zaman ve neden işlediğimiz
4.1 Sorulara yanıt verilmesi
Bizimle telefon, e-posta, iletişim formu veya posta yoluyla iletişime geçerseniz, talebinize yanıt vermek için verilerinizi işleriz.
İşlenen veriler: isim, adres, e-posta adresi, telefon numarası, mesaj içeriği.
Yasal dayanak: meşru menfaat (GDPR Madde 6(1)(f)).
4.2 Anlaşmaların yapılması ve siparişlerin yerine getirilmesi
Ürün veya hizmet satın alırsanız, sözleşmeyi yürütmek ve siparişinizi teslim etmek için gerekli kişisel verileri işleriz.
İşlenen veriler: isim, adres, e-posta adresi, telefon numarası, sipariş detayları, ödeme bilgileri.
Yasal dayanak: bir sözleşmenin ifası (GDPR Madde 6(1)(b)).
4.3 İdari ve yasal yükümlülükler
Mali ve idari yükümlülüklere uymak için belirli verileri işliyoruz.
İşlenen veriler: isim, adres, e-posta adresi, Ticaret Odası numarası, KDV numarası, işlem verileri ve yasal olarak gerekli diğer bilgiler.
Yasal dayanak: yasal zorunluluk (GDPR Madde 6(1)(c)).
4.4 Hesap yönetimi
Bir hesap oluşturursanız, hesabınızı ve sipariş geçmişinizi yönetmek için verilerinizi işleriz.
İşlenen veriler: isim, adres, e-posta adresi, müşteri numarası, KDV numarası (varsa), sipariş ve fatura bilgileri, şifrelenmiş şifre.
Yasal dayanak: bir sözleşmenin ifası (GDPR Madde 6(1)(b)).
4.5 Pazarlama iletişimi
Haber bültenimize abone olursanız, iletişim bilgilerinizi pazarlama iletişimleri göndermek için kullanırız.
İşlenen veriler: isim ve e-posta adresi.
Yasal dayanak: rıza (GDPR Madde 6(1)(a)). Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
4.6 Müşteri memnuniyeti anketleri
Anketlere gönüllü olarak katılırsanız, verilerinizi kalite iyileştirme amacıyla işleriz.
İşlenen veriler: isim, e-posta adresi (varsa).
Yasal dayanak: rıza (GDPR Madde 6(1)(a)).
5. Çerezler
Web sitemizin düzgün ve güvenli çalışması için gerekli işlevsel çerezleri kullanıyoruz. Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca açık onayınızdan sonra yerleştirilir.
Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikası.
6. Kişisel verilerin paylaşımı
Kişisel verileri üçüncü taraflarla yalnızca hizmetlerimizin yerine getirilmesi için gerekli olduğunda veya yasal olarak gerekli olduğunda paylaşırız. Bunlar şunları içerebilir:
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları
- Lojistik ve nakliye ortakları
- BT ve barındırma sağlayıcıları
- Pazarlama ve e-posta hizmet sağlayıcıları
Gerektiğinde veri işleme anlaşmaları yaparız. Kişisel veriler Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına aktarılırsa, Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) gibi uygun önlemlerin alındığından emin oluruz.
7. Veri güvenliği
Kişisel verileri kazara veya yasa dışı imha, kayıp, değişiklik, yetkisiz ifşa veya erişime karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uygularız. Kişisel verilere erişim, gizlilik yükümlülüklerine bağlı yetkili personel ile sınırlıdır.
8. Veri saklama
Kişisel verileri yalnızca toplanma amaçları için gerekli olduğu veya yasaların gerektirdiği süre boyunca saklarız:
- Muhasebe ve vergi kayıtları: 7 yıl (yasal zorunluluk).
- Müşteri hesapları: Son faaliyetten 24 ay sonrasına kadar.
- Haber bülteni verileri: onay geri çekilene kadar.
- E-posta yazışmaları: Yasal nedenlerle daha uzun süre gerekmedikçe 5 yıla kadar.
- CCTV kayıtları: Soruşturma için gerekli olmadıkça en fazla 30 gün.
9. Sizin haklarınız
Buna hakkınız var:
- Kişisel verilerinize erişin
- Yanlış verileri düzeltin
- Silme talebi (“unutulma hakkı”)
- İşlemeyi kısıtlama
- İşlemeye itiraz
- Veri taşınabilirliği
- İstediğiniz zaman rızayı geri çekme (işlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda)
Talepler şu adrese iletilebilir [email protected]. Kimliğinizi doğrulamak için kimlik talep edebiliriz. GDPR'nin gerektirdiği şekilde bir ay içinde yanıt vereceğiz.
Ayrıca Hollanda Veri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens) şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.
10. Kamera gözetimi
Güvenlik amacıyla, tesislerimizde CCTV kullanılabilir. Yasal işlemler için gerekli olmadıkça kayıtlar en fazla 30 gün süreyle saklanır.
11. Veri ihlalleri
Kişisel veri ihlali durumunda, gerektiğinde Hollanda Veri Koruma Kurumu'na bildirim de dahil olmak üzere GDPR kapsamındaki yasal yükümlülüklerimize uyarız.
12. Harici web siteleri
Bu Gizlilik Politikası yalnızca MNZ için geçerlidir. Web sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
13. Bu politikada yapılan değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirebiliriz. En son sürüm her zaman şu adreste mevcuttur:
www.manukanewzealand.com/privacy-policy.
14. İletişim
Manuka Yeni Zelanda B.V. / MNZ Manuka Yeni Zelanda EMEA B.V.
Attn: Gizlilik Departmanı
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Hollanda
E-posta: [email protected]