Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.

Versi: Januari 2025

Ketika Anda mengunjungi situs web kami atau menghubungi kami, Anda dapat berbagi data pribadi dengan Manuka New Zealand B.V. dan/atau MNZ Manuka Selandia Baru EMEA B.V. (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “MNZ”, “kami” atau “kita”). Kami memproses data pribadi dengan hati-hati dan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (EU) 2016/679 (“GDPR”) dan undang-undang privasi lain yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa saja yang kami kumpulkan, untuk tujuan apa kami memprosesnya, dasar hukum pemrosesan, berapa lama kami menyimpannya, dan hak-hak Anda.

1. Pengontrol

Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Belanda
Email: [email protected]

2. Apa yang dimaksud dengan data pribadi?

Data pribadi berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, seperti nama, alamat, alamat email, alamat IP, rincian pembayaran, atau informasi lain yang secara langsung atau tidak langsung dapat mengidentifikasi Anda.

Kami tidak dengan sengaja memproses kategori data pribadi khusus (seperti data tentang kesehatan, agama, etnis, atau opini politik).

3. Data orang yang berusia di bawah 16 tahun

Situs web dan layanan kami tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda yakin bahwa kami telah memproses data pribadi anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sesuai, silakan hubungi kami di [email protected] sehingga kami dapat menghapus data tersebut.

4. Kapan dan mengapa kami memproses data pribadi Anda

4.1 Menanggapi pertanyaan
Jika Anda menghubungi kami melalui telepon, email, formulir kontak, atau pos, kami memproses data Anda untuk menanggapi permintaan Anda.
Data yang diproses: nama, alamat, alamat email, nomor telepon, isi pesan.
Dasar hukum: kepentingan yang sah (Pasal 6(1)(f) GDPR).

4.2 Melaksanakan perjanjian dan memenuhi pesanan
Jika Anda membeli produk atau layanan, kami memproses data pribadi yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian dan mengirimkan pesanan Anda.
Data yang diproses: nama, alamat, alamat email, nomor telepon, detail pesanan, informasi pembayaran.
Dasar hukum: pelaksanaan kontrak (Pasal 6(1)(b) GDPR).

4.3 Kewajiban administratif dan hukum
Kami memproses data tertentu untuk mematuhi kewajiban fiskal dan administratif.
Data yang diproses: nama, alamat, alamat email, nomor Kamar Dagang, nomor PPN, data transaksi, dan informasi lain yang diwajibkan secara hukum.
Dasar hukum: kewajiban hukum (Pasal 6(1)(c) GDPR).

4.4 Manajemen akun
Jika Anda membuat akun, kami akan memproses data Anda untuk mengelola akun dan riwayat pesanan Anda.
Data yang diproses: nama, alamat, alamat email, nomor klien, nomor PPN (jika ada), informasi pesanan dan faktur, kata sandi terenkripsi.
Dasar hukum: pelaksanaan kontrak (Pasal 6(1)(b) GDPR).

4.5 Komunikasi pemasaran
Jika Anda berlangganan buletin kami, kami menggunakan detail kontak Anda untuk mengirimkan komunikasi pemasaran.
Data yang diproses: nama dan alamat email.
Dasar hukum: persetujuan (Pasal 6(1)(a) GDPR). Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.

4.6 Survei kepuasan pelanggan
Jika Anda berpartisipasi secara sukarela dalam survei, kami memproses data Anda untuk tujuan peningkatan kualitas.
Data yang diproses: nama, alamat email (jika ada).
Dasar hukum: persetujuan (Pasal 6(1)(a) GDPR).

5. Cookie

Kami menggunakan cookie fungsional yang diperlukan untuk pengoperasian situs web kami yang tepat dan aman. Cookie analitis dan pemasaran hanya ditempatkan setelah Anda memberikan persetujuan secara eksplisit.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kebijakan Cookie.

6. Berbagi data pribadi

Kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga hanya jika diperlukan untuk pelaksanaan layanan kami atau jika diwajibkan secara hukum. Hal ini dapat mencakup:

  • Penyedia layanan pembayaran
  • Mitra logistik dan pengiriman
  • Penyedia TI dan hosting
  • Penyedia layanan pemasaran dan email

Kami membuat perjanjian pemrosesan data jika diperlukan. Jika data pribadi ditransfer ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (European Economic Area/EEA), kami memastikan perlindungan yang sesuai, seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses/SCC), tersedia.

7. Keamanan data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi dari kerusakan, kehilangan, perubahan, pengungkapan, atau akses yang tidak disengaja atau melanggar hukum. Akses ke data pribadi terbatas pada personel yang berwenang yang terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

8. Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan data tersebut atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum:

  • Catatan akuntansi dan pajak: 7 tahun (kewajiban hukum).
  • Akun pelanggan: hingga 24 bulan setelah aktivitas terakhir.
  • Data buletin: sampai persetujuan dicabut.
  • Korespondensi email: hingga 5 tahun, kecuali jika diperlukan lebih lama karena alasan hukum.
  • Rekaman CCTV: maksimum 30 hari, kecuali jika diperlukan untuk penyelidikan.

9. Hak-hak Anda

Anda memiliki hak untuk melakukannya:

  • Mengakses data pribadi Anda
  • Memperbaiki data yang salah
  • Meminta penghapusan (“hak untuk dilupakan”)
  • Membatasi pemrosesan
  • Menolak untuk diproses
  • Portabilitas data
  • Menarik persetujuan kapan saja (jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan)

Permintaan dapat diajukan ke [email protected]. Kami dapat meminta identifikasi untuk memverifikasi identitas Anda. Kami akan merespons dalam waktu satu bulan, sebagaimana diwajibkan oleh GDPR.

Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data Belanda (Autoriteit Persoonsgegevens).

10. Pengawasan kamera

Untuk tujuan keamanan, CCTV dapat digunakan di lokasi kami. Rekaman disimpan selama maksimal 30 hari kecuali diperlukan untuk proses hukum.

11. Pelanggaran data

Jika terjadi pelanggaran data pribadi, kami mematuhi kewajiban hukum kami berdasarkan GDPR, termasuk pemberitahuan kepada Otoritas Perlindungan Data Belanda jika diperlukan.

12. Situs web eksternal

Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk MNZ. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web pihak ketiga yang ditautkan dari situs web kami.

13. Perubahan terhadap kebijakan ini

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di:
www.manukanewzealand.com/privacy-policy.

14. Kontak

Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Kepada: Departemen Privasi
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Belanda
Email: [email protected]