Politique de confidentialité - Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Version : Janvier 2025
Lorsque vous visitez notre site web ou que vous nous contactez, vous pouvez partager des données à caractère personnel avec Manuka New Zealand B.V. et/ou MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V. (ci-après dénommés conjointement “MNZ”, “nous” ou “notre”). Nous traitons les données à caractère personnel avec soin et conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (“ RGPD ”) et aux autres législations applicables en matière de protection de la vie privée.
La présente politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous collectons, à quelles fins nous les traitons, quelles sont les bases juridiques du traitement, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Contrôleur
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Les Pays-Bas
Courriel : [email protected]
2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, telle que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre adresse IP, vos données de paiement ou toute autre information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous ne traitons pas intentionnellement des catégories particulières de données à caractère personnel (telles que les données relatives à la santé, à la religion, à l'appartenance ethnique ou aux opinions politiques).
3. Données relatives aux personnes âgées de moins de 16 ans
Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons traité les données personnelles d'un mineur sans le consentement approprié, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin de pouvoir supprimer les données.
4. Quand et pourquoi nous traitons vos données personnelles
4.1 Répondre aux demandes de renseignements
Si vous nous contactez par téléphone, par e-mail, par formulaire de contact ou par courrier, nous traitons vos données pour répondre à votre demande.
Données traitées : nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, contenu du message.
Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
4.2 Exécution des accords et des commandes
Si vous achetez des produits ou des services, nous traitons les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat et à la livraison de votre commande.
Données traitées : nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, détails de la commande, informations relatives au paiement.
Base juridique : exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
4.3 Obligations administratives et légales
Nous traitons certaines données pour nous conformer à des obligations fiscales et administratives.
Données traitées : nom, adresse, adresse électronique, numéro de chambre de commerce, numéro de TVA, données relatives aux transactions et autres informations requises par la loi.
Base juridique : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
4.4 Gestion des comptes
Si vous créez un compte, nous traitons vos données pour gérer votre compte et l'historique de vos commandes.
Données traitées : nom, adresse, adresse électronique, numéro de client, numéro de TVA (le cas échéant), informations relatives à la commande et à la facture, mot de passe crypté.
Base juridique : exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
4.5 Communication marketing
Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications marketing.
Données traitées : nom et adresse électronique.
Base juridique : consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4.6 Enquêtes de satisfaction auprès des clients
Si vous participez volontairement à des enquêtes, nous traitons vos données à des fins d'amélioration de la qualité.
Données traitées : nom, adresse électronique (le cas échéant).
Base juridique : consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).
5. Cookies
Nous utilisons des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de notre site web. Les cookies analytiques et marketing ne sont placés qu'après votre consentement explicite.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
6. Partage des données à caractère personnel
Nous partageons des données personnelles avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services ou lorsque la loi l'exige. Il peut s'agir de
- Prestataires de services de paiement
- Partenaires logistiques et maritimes
- Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement
- Fournisseurs de services de marketing et de courrier électronique
Nous concluons des accords de traitement des données si nécessaire. Si des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (CCN), soient mises en place.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, de manière accidentelle ou illégale. L'accès aux données à caractère personnel est limité au personnel autorisé soumis à des obligations de confidentialité.
8. Conservation des données
Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les exigences de la loi :
- Registres comptables et fiscaux : 7 ans (obligation légale).
- Comptes clients : jusqu'à 24 mois après la dernière activité.
- Données de la lettre d'information : jusqu'à ce que le consentement soit retiré.
- Correspondance électronique : jusqu'à 5 ans, sauf si des raisons juridiques l'exigent plus longtemps.
- Enregistrements de vidéosurveillance : maximum 30 jours, sauf si l'enquête l'exige.
9. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier les données incorrectes
- Demander l'effacement (“droit à l'oubli”)
- Restreindre le traitement
- Objection au traitement
- Portabilité des données
- Retirer son consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement)
Les demandes peuvent être adressées à [email protected]. Nous pouvons demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois, comme l'exige le GDPR.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
10. Surveillance par caméra
Pour des raisons de sécurité, la télévision en circuit fermé peut être utilisée dans nos locaux. Les enregistrements sont conservés pendant 30 jours au maximum, sauf en cas de procédure judiciaire.
11. Violations de données
En cas de violation de données à caractère personnel, nous nous conformons à nos obligations légales en vertu du GDPR, y compris la notification à l'autorité néerlandaise de protection des données si nécessaire.
12. Sites web externes
La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à MNZ. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web de tiers liés à notre site web.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible à l'adresse suivante
www.manukanewzealand.com/privacy-policy.
14. Contact
Manuka New Zealand B.V. / MNZ Manuka New Zealand EMEA B.V.
A l'attention du service de la protection de la vie privée
Tokyostraat 23
1175 RB Lijnden
Les Pays-Bas
Courriel : [email protected]